Comunicación
ascendente: la comunicación ascendente es complementaria a la descendente,
consistente en que los subordinados informen a la dirección. Lamentablemente la
comunicación ascendente suele ser bastante insuficiente y suele ser poco
valorada por la jerarquía, pero no debemos olvidar que para los trabajadores de
la organización es necesaria y positiva, a parte que puede llegar a ser muy
útil para que los directivos sepan qué es lo que está ocurriendo en niveles
inferiores.
Este
tipo de comunicación cumple tres funciones principales:
determina
el grado tanto de recepción como de comprensión de los mensajes dirigidos hacia
los empleados subordinados.
producción del efecto feed-back, hecho que desde el punto de vista social y psicologico,
es el proceso de compartir observaciones, preocupaciones y sugerencias, con la
intención de recabar informacion, a nivel individual o colectivo, para intentar
mejorar el funcionamiento de una organización.
comunica
a la dirección la percepción de los subordinados acerca del funcionamiento de
las dimensiones internas y externas de la organización.
Estimula
la participación y el compromiso de todos, de este modo se intensifica la cohesión
de la organización.
La
Forma, las herramientas y las estrategias que se llevan a cabo y se utilizan
para la comunicación ascendente como actividad consustancial orgánica en las
empresas propician una buena información sobre los progresos, los problemas,
sobre el sentir de los empleados en sus puestos, para conocer la relación de
éstos con sus compañeros de trabajo y en la organización, así como para captar
ideas sobre cómo mejorar cualquier situación interna en la organización y en su
imagen, en su productividad y en la calidad de vida laboral que permitan a la
organización mantener la coordinación entre sus distintas partes. Estas
herramientas son: El correo electrónico, buzón de sugerencias, notas internas
operativas, reuniones periódicas, teléfonos de servicio, encuestas, la
publicación de comentarios en las redes sociales.
Este
es un esquema muy simple de la comunicación ascendente:
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